西友のユア・レポ続編

昨日西友のユアレポで店員さんが誤操作した話をしました。今日も西友でお昼を買った時にレジには昨日と同じ店員さんが



昨日は、クーポンをバーコードリーダで読む前にレジ専用ボタンをタップしてしまったのですが。今日は何とクーポンをバーコードリーダーで読ませた後に「お客様がタッチしてください」と、言ってきました。

なるほど、お客にタッチさせることにしてしまえば店員の誤操作は無くなりますね。これは対応としては正解!!失敗をしっかりとフィードバックして改善するとは、さすが現場の方の工夫は素晴らしいです。さすがです、西友大船店。


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