問題の概要
Windowsのリモートデスクトップ接続を利用しようとした際に、「お使いの資格情報は機能しませんでした」というメッセージが表示され、パスワードを入力してもログインできない問題があります。この問題は、リモート接続先のWindowsでパスワードログインの実績がなく、Windows Hello(PINコード入力含む)でしかログインしたことがない場合に発生します。
問題の原因
リモート接続先のWindowsで、Microsoftアカウントのセキュリティ設定が原因でパスワードログインが制限されているため、このような問題が発生します。特に、Windows Helloでのログインが有効になっている場合に顕著です。
解決方法
この問題を解決するためには、リモート接続先のパソコンで以下の手順を実行します:
- 一度パスワードでログインする:
- リモート接続先のパソコンで、一度Microsoftアカウントのパスワードを使用してログインします。
- セキュリティ設定を変更する:
- 設定アプリを開き、「アカウント」→「サインインオプション」に移動します。
- 「セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoftアカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する(推奨)」のスイッチをオフにします。
- 再起動またはサインアウトする:
- 設定を変更した後、リモート接続先のパソコンをサインアウトまたは再起動します。
- ログイン画面でパスワードでサインインする:
- 再起動後のログイン画面で「サインインオプション」をクリックし、Microsoftアカウントのパスワードを入力してサインインします。
この手順を実行することで、リモートデスクトップ接続が正常に機能するようになります。
設定を元に戻す
リモートデスクトップ接続が成功したら、リモート接続先のWindowsで再度セキュリティ設定を戻すことをお勧めします:
- 「セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoftアカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する(推奨)」のスイッチをオンに戻します。
これで、リモートデスクトップ接続を安全かつスムーズに利用できるようになります。Copilot へメッセージを送る